Come possiamo aiutarti?

Trovi la carta che ti interessa nel marketplace, premi Acquista ora, scegli il locker InPost più vicino a te, paghi con carta tramite Stripe (pagamento protetto da escrow). Il venditore riceve l’ordine, prepara il pacco, lo spedisce. Tu ritiri al locker. Quando confermi di aver ricevuto la carta, il pagamento viene rilasciato al venditore.

Sì. Cardholo usa Stripe Connect (sicurezza bancaria europea). I tuoi soldi restano in escrow finché non confermi di aver ricevuto la carta. Se qualcosa non va, sei rimborsato. Non gestiamo né memorizziamo direttamente i dati della tua carta di credito.

Sì, finché il venditore non ha spedito. Vai su Profilo → Ordini, apri l’ordine e premi Annulla. Il rimborso è automatico (1-3 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento).

Quando il pacco risulta consegnato hai 72 ore per controllare la carta e confermare (7 giorni per gli ordini sopra i 500 €). Se non ricevi nulla o la carta non è come descritta, apri una contestazione dalla pagina dell’ordine entro quel termine: nel frattempo il pagamento resta bloccato. Il nostro team interviene entro 24 ore e gestisce il rimborso se previsto dalla nostra protezione acquirente.

Apri l’app, vai su Marketplace → +, scannerizza la carta o cercala, scegli condizione, lingua e prezzo, pubblica. Il listing è online subito. Dalla prima vendita ti sarà richiesta una rapida verifica Stripe (KYC, ~2 minuti) per ricevere i pagamenti sul tuo IBAN.

Per chi vende, nessuna commissione: ricevi il 100% del prezzo della carta. La Protezione Acquisto (5% + €0,30 su articolo e spedizione) è a carico dell'acquirente e copre rimborsi e contestazioni. Niente costi fissi mensili, niente abbonamento obbligatorio.

Il pagamento viene rilasciato sul tuo IBAN dopo che l’acquirente ha confermato la ricezione della carta (oppure in automatico 72 ore dopo la consegna, 7 giorni per gli ordini sopra i 500 €, se non ci sono contestazioni aperte). Tempistiche bonifico: 1-3 giorni lavorativi.

Generiamo automaticamente l’etichetta InPost per te. Stampi l’etichetta in PDF, imballi la carta in un toploader dentro una busta imbottita, vai al locker InPost più vicino, fai leggere il codice dell’etichetta e depositi il pacco. Tutto qui.

Vai su Profilo → Impostazioni → Sicurezza → Elimina il mio account. Conferma con la password (o digita "ELIMINA" se hai fatto login con Google/Apple). I tuoi dati sono cancellati immediatamente; i record finanziari sono conservati per 30 giorni come previsto da GDPR e poi cancellati definitivamente.

Sì, entro 30 giorni dall’eliminazione. Riapri l’app, prova a fare login con la stessa email. Vedrai un messaggio "Account eliminato" con un bottone Richiedi ripristino. Compila il modulo: la richiesta viene valutata dal nostro team entro 48 ore. Dopo 30 giorni i dati sono cancellati e il recupero non è più possibile.

Nella schermata di login, premi Password dimenticata?, inserisci la tua email, riceverai un link di reset valido per 1 ora.

Email: Profilo → Impostazioni → Sicurezza → Cambia email. Nome utente: Profilo → Modifica profilo. Il nome utente è modificabile una volta ogni 30 giorni.

Scansioni illimitate, collezione e annunci senza limiti, 5 boost al mese, alert prezzo illimitati, 15 analisi Pre-Grading al mese, badge PRO sul profilo e supporto prioritario. Mensile a 5,99 € o annuale a 59,99 € (due mesi risparmiati).

iOS: Impostazioni iPhone → Apple ID → Abbonamenti → Cardholo → Annulla.
Android: Play Store → Account → Abbonamenti → Cardholo → Annulla.
Continuerai ad avere PRO fino alla scadenza del periodo già pagato.

I rimborsi sono gestiti da Apple/Google secondo le loro policy. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: play.google.com.

Solo quelli necessari per il servizio: email, dati di profilo (nome, indirizzo per spedizioni), foto delle carte che scannerizzi, storico ordini. Non condividiamo i tuoi dati con terzi per marketing. Vedi la nostra Privacy Policy completa.

Cardholo non memorizza mai i dati della tua carta di credito. I pagamenti sono gestiti direttamente da Stripe, conformi PCI-DSS Level 1 (massimo standard di sicurezza bancaria).