Domande frequenti su Cardholo
Quanto costa comprare e vendere, quando arrivano i soldi, come funzionano locker e contestazioni. Se la risposta che cerchi non c'è, scrivici dalla pagina di assistenza.
Comprare
Come si compra una carta su Cardholo?
Dall'app: trovi la carta, scegli un annuncio e premi Acquista ora, poi indichi il locker InPost in cui vuoi ritirarla e paghi con carta tramite Stripe. Sul sito vedi catalogo, prezzi e annunci, ma l'acquisto si completa nell'app. Il venditore spedisce e tu ritiri il pacco al locker.
Quanto pago in più rispetto al prezzo della carta?
La spedizione e la Protezione Acquisto, che è il 5% di articolo più spedizione, più 0,30 €. Per una carta da 50 € in busta S paghi 50 € + 4,99 € di spedizione + 2,75 € (il 5% di 54,99 €) + 0,30 €, cioè 58,04 €. Il venditore incassa 50,00 €: su Cardholo chi vende non paga commissioni.
Posso comprare più carte dallo stesso venditore con una sola spedizione?
Sì: metti gli annunci nel carrello e le carte dello stesso venditore partono in un unico pacco, con una sola spedizione. La taglia dipende da cosa compri: da 5 pezzi il pacco è almeno M, da 16 almeno L.
Come funzionano le offerte?
Se il venditore non le ha disattivate, puoi proporre un prezzo più basso, a partire dal 60% di quello richiesto. Il venditore ha 48 ore per accettare, rifiutare o fare una controproposta; se accetta, completi l'acquisto al prezzo concordato.
Posso annullare un ordine?
Sì, finché il venditore non ha spedito: annulli dalla pagina dell'ordine e il rimborso è automatico. Dopo la spedizione l'ordine non si annulla più, ma se la carta non corrisponde alla descrizione puoi aprire una contestazione.
Si possono comprare carte gradate?
Sì. L'annuncio di una gradata indica la società (PSA, BGS, CGC, ACE, GRAAD o AIGrading), il voto e il numero di certificato, che puoi verificare sul sito del grader prima di comprare. Come funzionano voti e certificati lo spiega la guida al grading delle carte Pokémon.
Pagamento protetto e contestazioni
Come funziona il pagamento protetto?
Paghi con carta tramite Stripe e il denaro resta in custodia finché l'ordine non si chiude: al momento del pagamento il venditore non riceve nulla. Se la carta non arriva o non è quella descritta, puoi contestare prima che il venditore venga pagato.
Quando riceve i soldi il venditore?
Quando confermi di aver ricevuto la carta, oppure in automatico 72 ore dopo la consegna (7 giorni per gli ordini sopra i 500 €), se non hai aperto una contestazione. Per questo conviene controllare la carta appena la ritiri e confermare solo dopo.
La carta è diversa dall'annuncio o è rovinata: cosa faccio?
Apri una contestazione dalla pagina dell'ordine entro 72 ore dalla consegna (7 giorni sopra i 500 €), con foto della carta o, meglio, il video dell'apertura del pacco. Prima si prova a risolvere in chat con il venditore; se non basta, decide il team Cardholo sulla base delle prove.
Il pacco non arriva: cosa succede?
Finché il pacco non risulta consegnato il venditore non viene pagato, e se non ha ancora spedito puoi annullare l'ordine con rimborso automatico. Se il tracciamento si ferma o qualcosa non torna, apri una contestazione dalla pagina dell'ordine o scrivi al centro assistenza.
Come funziona il rimborso se la contestazione viene accolta?
Ti viene rimborsato l'intero pagamento e, salvo una decisione diversa del team Cardholo, rimandi la carta al venditore a tue spese.
Non ho ritirato il pacco al locker entro 48 ore: cosa succede?
Hai 48 ore per ritirare il pacco dal momento in cui arriva nel locker. Se non lo ritiri, torna al venditore e vieni rimborsato.
Come riconosco una truffa?
La più comune è la richiesta di pagare fuori dalla piattaforma, con bonifico, ricarica o l'opzione "amici e familiari", in cambio di uno sconto. Su Cardholo è vietato: segnala chi te lo propone scrivendo a support@cardholo.app con oggetto «Segnalazione». Le altre truffe ricorrenti sono nella guida alle truffe con le carte Pokémon.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La paga chi compra: 4,99 € per la taglia S, 5,99 € per la M e 6,99 € per la L. Si spedisce con InPost, da locker a locker, e per ora solo in Italia.
Come si sceglie la taglia del pacco?
Vince la taglia più grande indicata negli annunci dell'ordine, e il numero di pezzi alza il minimo: da 5 pezzi almeno M, da 16 almeno L. Le misure massime sono 8 × 38 × 64 cm per la S, 19 × 38 × 64 cm per la M e 41 × 38 × 64 cm per la L; una carta in toploader fra due cartoncini sta comodamente nella S.
Come funziona il ritiro al locker InPost?
Al momento dell'acquisto scegli il locker InPost più comodo. Quando il pacco arriva hai 48 ore per ritirarlo, e dalla consegna partono le 72 ore per controllare la carta e, se serve, aprire una contestazione.
Come si spedisce una carta venduta?
L'app genera l'etichetta InPost, che è un PDF da stampare. La attacchi al pacco, vai a un locker InPost, fai leggere il codice dell'etichetta e depositi il pacco. Come imballare la carta lo spiega la guida alla spedizione delle carte.
Vendere
Quanto costa vendere su Cardholo?
Niente: pubblicare è gratis e chi vende non paga commissioni, quindi incassi il 100% del prezzo. Se vendi una carta a 50 €, ricevi 50 €; spedizione e Protezione Acquisto le paga chi compra. Tutti i passaggi sono nella pagina vendere carte su Cardholo.
Cosa serve per iniziare a vendere?
Solo l'app: pubblichi subito, senza verifiche preliminari. Alla prima vendita ti viene chiesta la verifica con Stripe, che richiede circa 2 minuti e serve per ricevere i pagamenti sul tuo IBAN.
Quando e come ricevo i soldi di una vendita?
Quando l'acquirente conferma la ricezione, oppure in automatico 72 ore dopo la consegna (7 giorni sopra i 500 €), se non ci sono contestazioni. A quel punto parte un bonifico SEPA automatico sul tuo IBAN, che arriva in 1-3 giorni lavorativi.
Come scelgo il prezzo di vendita?
Nell'app trovi il prezzo di mercato della carta per condizione e lingua, aggiornato ogni giorno: puoi usarlo come prezzo suggerito o sceglierne un altro. Dichiara la condizione con onestà, perché è da lì che nascono molte contestazioni; la scala è spiegata nella guida alle condizioni delle carte.
Devo accettare per forza le offerte?
No. Hai 48 ore per accettare, rifiutare o fare una controproposta, e sui tuoi annunci puoi anche disattivare le offerte. Sotto il 60% del prezzo richiesto non si possono fare offerte.
Cosa posso vendere su Cardholo?
Carte singole Pokémon, One Piece e Dragon Ball, carte gradate con società, voto e numero di certificato, e prodotti sigillati come buste, box ed ETB. Le carte false non si possono vendere. Per scegliere dove e come vendere c'è la guida su dove vendere le carte Pokémon.
App e collezione
Cos'è Cardholo e quali giochi copre?
Cardholo è un'app per collezionisti di carte: catalogo con i prezzi, collezione, scanner e un marketplace con pagamento protetto per comprare e vendere tra privati. Copre oltre 50.000 carte di Pokémon (edizioni europee, giapponesi e cinesi), One Piece e Dragon Ball Fusion World; Yu-Gi-Oh! e Magic sono in arrivo.
Cosa riconosce lo scanner, e cosa no?
Lo scanner riconosce set, numero e variante della carta e ti mostra il prezzo. Non valuta la condizione, che imposti tu, non riconosce i falsi e non legge le carte Pokémon cinesi, che trovi cercandole nel catalogo. Come usarlo al meglio lo spiega la guida alle app per il valore delle carte Pokémon.
Da dove vengono i prezzi delle carte?
Dal mercato europeo: si aggiornano ogni giorno e sono divisi per lingua e per condizione, e sulla scheda di ogni carta c'è lo storico. Per le condizioni diverse da Near Mint l'app fa una stima indicativa, per esempio il 90% del prezzo per una Excellent e il 40% per una Played. Cosa fa il valore di una carta lo spiega la guida su quanto valgono le carte Pokémon.
I prezzi delle carte gradate sono prezzi di vendita?
No: sono prezzi richiesti, presi dagli annunci attivi, non vendite concluse. Usali come riferimento e confrontali sempre con gli annunci del momento.
Account e PRO
Cardholo è gratis? Cosa cambia con PRO?
L'app è gratuita, con 200 carte in collezione, 30 scansioni al mese, 15 annunci attivi, 1 alert prezzo e 1 analisi di Pre-Grading AI al mese. PRO toglie i limiti a scansioni, collezione, annunci e alert, e aggiunge 5 boost e 15 analisi di Pre-Grading al mese.
Quanto costa PRO e c'è una prova gratuita?
PRO costa 5,99 € al mese o 59,99 € l'anno. Se non l'hai mai avuto, il piano mensile si può provare gratis per 3 giorni.
Come disdico l'abbonamento PRO?
Dalle impostazioni degli abbonamenti di App Store o di Google Play, a seconda di dove l'hai attivato. PRO resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Come contatto l'assistenza?
Dal centro assistenza nell'app, dalla pagina di assistenza del sito o scrivendo a support@cardholo.app. Per segnalare un utente o un annuncio sospetto scrivi allo stesso indirizzo con oggetto «Segnalazione».
Non hai trovato la risposta?
Scrivi a support@cardholo.app, oppure scarica l'app e prova Cardholo gratis.
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